Au sein d'EQUANS, (une entreprise du groupe BOUYGUES), PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle, en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne, en Allemagne, en Chine et UK (CA PIERRE GUERIN : 120 M€ dont 75% à l'export).

Nos clients sont des géants de la santé et de l'industrie alimentaire pour lesquels nous concevons, fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins, l'insuline, ...

Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur l'enthousiasme des équipes, sur l'expertise technique, l'innovation et la capacité à relever les défis.

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Poste

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

Le chargé d’assistance technique apporte un support technique aux clients dans la résolution des problèmes, la gestion des incidents et l’utilisation générale des installations automatisées en coordination avec la BU clients et composants

Il réalise, teste et met en service les projets de modifications des systèmes automatisés clients émanant de la BU clients et composants

Principales missions

Assistance technique :

• Assurer l’assistance technique des clients à distance ou sur site pour son périmètre d’action (analyse des demandes, résolution des problèmes, assistance liée aux fonctionnalités et aux questions générales)
• Coordonner, planifier et prioriser les différentes demandes de support technique en application des règles de la BU clients et composants (contrat de maintenance existant ou non, commande en régie,)
• Identifier les solutions obsolètes des systèmes automatisés clients
• Proposer des solutions de remplacement, de modernisation ou des fonctionnalités supplémentaires à la BU clients et composants

Projets de modifications de la BU clients et composants :

• Réaliser et transmettre les spécifications techniques et fonctionnelles, la programmation, les dossiers de tests/de qualification, la documentation
• Peut-être amené à coordonner des ressources allouées (internes et/ou externes) pour réaliser les tâches
• Effectuer les tests et les missions de mise en service à distance ou sur site
• Présenter les modifications des systèmes automatisés aux clients

• Compléter les outils de reporting (budget, planning, qualité)
• Etablir et argumenter le coût des modifications des systèmes automatisés clients en coordination avec la BU clients et composants
• Former/Informer nos clients aux outils

Votre profil :

Titulaire d'un BAC+2 à 3 dans le domaine Automatisme et /ou informatique Industrielle, vous disposez d'une expérience significative sur une fonction similaire et une appétence pour le service client.

Vous avez de bonnes connaissances en gestion de projet de système automatisé :

• Connaissances des procédés des sciences de la vie et/ou agroalimentaire
• Capacité à analyser des Process & Instrumentation Diagram (P&ID)
• Capacité à modifier des analyses fonctionnelles et spécifications techniques
• Maitrise des outils de programmation des systèmes automatisés

Vous avez une bonne pratique de l'anglais (oral et écrit).

Nous vous proposons :

Un parcours d’intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.

De vrais perspectives et une gestion de carrière.

De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.

Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CE et restaurant d’entreprise…

Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N’hésitez pas à nous rejoindre !